相手の名前と住所は知っているけど、電話番号が分からない場合によく利用するのが、１０４の電無番号案内サービスです。
電話帳でも調べられますが、手元に電話帳が無い場合には、１０４で聞けば非常に便利です。 携帯電話が全盛の現在でも比較的利用することは多いサービスかと思います。
電話番号案内は、１８９０年（明治２３年）の電話交換業務開始以来、無料で提供されてきましたが、このサービスをよく利用する人が限られており、偏りが出てきたため、平成２年１２月から、「受益者負担の原則」に基き、有料化されました。
有料化当時は、１番号案内ごとに３０円という時期もありましたが、現在では、その月の初回時１番号案内のみ６３円で、月内の２番号目以降は９４．５円となっています（平成２３年時点）。
ＮＴＴには「ＡＮＧＥＬ（電子番号案内システム）」と呼ばれるコンピューターシステムがあって、そこに電話加入者の電話番号、名前や住所が登録されています。
このＡＮＧＥＬを自分の通信機能を有するパソコンから直接アクセスして電話番号を検索するシステムが、「エンジェルライン（電話番号直接検索サービス）」と呼ばれるものです。
わざわざ１０４に電話しなくても自宅のパソコンで電話番号を調べることができるため、非常に便利なサービスでしたが、インターネットの普及により、利用者の減少に伴い、平成２３年１月３１日をもって、サービスは終了したようです。